Colección: Políticas de cambio y devolución

Política de Reembolsos

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o preferencias personales.

Solo se otorgará un reembolso en caso de falla de fabricación, notificando dentro de 72 horas desde la recepción del producto. El reembolso corresponde únicamente al valor del producto, excluyendo costos de envío (de entrega y devolución).

El bolso debe estar sin uso y con su empaque original para que el reembolso sea procesado.

¿Puedo devolver mi Little Monster?

Nuestros bolsos son confeccionados a mano, por lo que en casos excepcionales pueden presentar desperfectos menores. Si detectas una falla de fabricación, debes contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto para solicitar un cambio.

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o preferencias personales.

Para solicitar un cambio por falla, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a littlemonsterbag@gmail.com con fotos del defecto y una descripción del problema dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Evaluaremos tu caso y te informaremos la dirección a la que debes enviar el artículo.
3. El cliente debe gestionar el envío a través de una empresa de mensajería de su elección. El costo del envío lo asume el cliente, salvo si se trata de un error de nuestra parte.
4. La devolución debe realizarse en un máximo de 5 días desde que se informa la dirección de envío. Pasado este período, no nos hacemos responsables y la marca tiene derecho a rechazar la devolución.
5. Al recibir el producto, verificaremos su estado y procederemos con el cambio. En caso de que no cumpla con las condiciones indicadas, el bolso será devuelto al cliente sin posibilidad de cambio.

Política de Cambios

Si deseas cambiar tu bolso por otro modelo, debes contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Puedes cambiar tu bolso por otro de mayor valor pagando la diferencia.
• Si el nuevo artículo es de menor valor, deberás completar la diferencia con otro producto, ya que no realizamos devoluciones de dinero por diferencias de precio.

Productos No Retirados en Tienda

Si elegiste la opción de retiro en tienda y no has recogido tu producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, entenderemos que renunciaste a la adquisición del artículo y no se realizará devolución del dinero.

Sin embargo, podrás coordinar un nuevo retiro dentro de los 15 días siguientes, sujeto a disponibilidad.

📩 Si tienes dudas, escríbenos a littlemonsterbag@gmail.com. ¡Estaremos encantadas de ayudarte! 😊

Envíos

Hacemos envíos a TODO CHILE. 

• Costo del envío : El valor se calcula en el proceso de la compra.

• Seguimiento de compra: Una vez que se hace el pedido procesaremos toda la información ingresada.
  sí todos los datos entregados están correctos te llegara un correo con la confirmación del envío con el número de seguimiento. En caso de que nos falte información o datos para realizar tu envió te contactaremos.

• Tiempos de envío: El plazo de entrega en la Región Metropolitana es 3 a 4 días y en regiones es de hasta 10 días hábiles. Estos tiempos podrían variar, ya que dependen directamente de las empresas de transporte.

ES IMPORTANTE:
El plazo de envío debe contarse desde el momento en que te llega el correo con el número de seguimiento.

En caso de que no recibas el correo con la información o tengas problemas con la entrega, envíanos un mail a littlemonsterbag@gmail.com